1. Warum sollten Sie sich für Green Shipping Protection entscheiden?
Green Shipping Protection ist ein Service von See. Er deckt verspätete, beschädigte und verlorene Artikel ab, die die folgenden Kriterien erfüllen. Wenn Ihre Adresse in einem Gebiet liegt, in dem Pakete häufiger gestohlen oder verspätet werden, empfehlen wir Ihnen, Green Shipping Protection zu erwerben.
Verspätung: Inländische Pakete, die nicht vor dem 10. Tag nach Auftragserfüllung (also dem Datum, an dem die Bestellung vom Händler versandt wird) oder internationale Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verspätet. Die Entschädigung für verspätete Pakete beträgt 5 USD. (Wenn die Bestellung nicht in USD abgewickelt wurde, erfolgt die Entschädigung in der Währung der Transaktion. Wenn sich beispielsweise eine Bestellung in Euro verspätet, beträgt die Entschädigung 5 €.)
Schäden: Der Green Shipping Protection deckt Artikelschäden ab, die dazu führen, dass die Artikel unbrauchbar, deutlich gebrochen, zerbrochen, verbogen (sofern nicht verbiegbar), zerdrückt usw. sind, deckt jedoch keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.), Herstellungsschäden, Verpackungsfehler oder unversiegelte Artikel ab. Die Entschädigung für beschädigte Artikel beträgt bis zum Wert des/der gekauften Artikel(s).
Verlust: Inlandspakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserfüllung (d. h. dem Datum, an dem die Bestellung vom Händler versandt wird) oder Auslandspakete, die nicht vor dem 60. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entschädigung für verlorene Pakete entspricht dem für die gekauften Artikel gezahlten Wert. Der Green Shipping Protection umfasst auch den CO2-neutralen Versand innerhalb des Empfängerlandes.
Hinweis: Die Gesamtentschädigung für einen Versicherungsschutz ist auf den tatsächlich für den/die Artikel gezahlten Wert begrenzt.
2. Wie kaufe ich Green Shipping Protection ?
Der Green Shipping Protection ist optional. Sie können an der Kasse die Option „ GREEN SHIPPING PROTECTION HINZUFÜGEN “ auswählen (siehe Screenshot unten). Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zum Green Shipping Protection sowie Anweisungen zum Melden eines Problems.
3. Wie melde ich ein Versandproblem?
Wenn ein Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht oder sich verspätet, können Sie das Problem über das Seel Claim Portal oder über die Tracking-Seite melden.
Schritt 1: Geben Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets auf der Sendungsverfolgungsseite ( https://www.ohhunt.com/apps/Tracking ) ein, suchen Sie dann auf der Sendungsverfolgungsseite nach „ Geschützt “ und klicken Sie darauf.
Schritt 2: Klicken Sie im Popup-Fenster auf „ Probleme melden “.
Wenn das gemeldete Problem die Voraussetzungen erfüllt, wird dem Käufer automatisch eine Rückerstattung per Prepaid-Kreditkarte per E-Mail zugesandt. Wenn das gemeldete Problem die Voraussetzungen nicht erfüllt, wird dem Käufer eine E-Mail mit der Ablehnung und dem Grund zugesandt.
3. Wie viel kostet Green Shipping Protection?
Die Kosten für den Green Shipping Protection hängen von der Währung ab, die der Shop verwendet, und werden in der Shop-Währung angegeben. Hier ein Beispiel: Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von unter 100 USD haben, wird für den Green Shipping Protection ein Festpreis von 0,98 USD berechnet. Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von über 100 USD haben, wird der Green Shipping Protection auf der Grundlage von 1,5 % bis 5 % des Warenkorb-Gesamtwerts berechnet, basierend auf proprietären Risikofaktoren (wenn eine Bestellung beispielsweise 150 USD beträgt und ein Preis von 1,5 % gilt, kostet der Green Shipping Protection 2,25 USD).
4. Warum wird mir der Green Shipping Protection nicht angezeigt?
Derzeit unterstützt Green Shipping Protection nur die Vereinigten Staaten, Deutschland, Frankreich, die Niederlande, das Vereinigte Königreich, Australien, Kanada und Neuseeland .
In anderen Ländern ist der Abschluss einer Versicherung derzeit nicht möglich. Wir werden nach und nach neue unterstützte Länder hinzufügen.
