Proteção de remessa ecológica
1. Por que escolher a Proteção de Envio Verde?
Green Shipping Protection é um serviço prestado pela See. Cobre itens atrasados, danificados e perdidos que atendam aos seguintes critérios. Se o seu endereço estiver em uma área onde os pacotes são mais propensos a serem roubados ou atrasados, recomendamos que você adquira a Proteção de Envio Verde.
Atraso: Pacotes nacionais não entregues antes do 10º dia após o atendimento do pedido (ou seja, a data em que o pedido é enviado pelo comerciante) ou pacotes internacionais não entregues antes do 30º dia após o atendimento do pedido são considerados atrasados. A compensação por pacotes atrasados é de US$ 5. (Se a encomenda não for transacionada em USD, a compensação será feita na moeda da transação. Por exemplo, se uma encomenda em euros atrasar, a compensação será de 5€.)
Danos: A Proteção de Envio Verde cobre danos ao item a ponto de o(s) item(s) ficar(em) inutilizável(s), claramente fraturado(s), quebrado(s), dobrado(s) (se não for dobrável), esmagado(s), etc., mas não cobre danos cosméticos (arranhões, amassados, etc.). ), danos de fabricação, erros de embalagem ou itens não lacrados. A indemnização por artigos danificados será até ao valor pago pelo(s) artigo(s) adquirido(s).
Perda: Pacotes nacionais não entregues antes do 30º dia após o atendimento do pedido (ou seja, a data em que o pedido é enviado pelo comerciante) ou pacotes internacionais não entregues antes do 60º dia após o atendimento do pedido são considerados perdidos. A compensação por pacotes perdidos é o valor pago pelo(s) item(s) adquirido(s). A Green Shipping Protection também inclui remessas neutras em carbono dentro do país do destinatário.
Nota: A remuneração total de uma cobertura é até ao valor efetivamente pago pelo(s) artigo(s).
2. Como posso comprar a Proteção de Envio Verde ?
A proteção de envio verde é opcional, você pode selecionar " ADICIONAR PROTEÇÃO DE ENVIO VERDE " na finalização da compra (veja a imagem abaixo). Depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail com detalhes da cobertura do Green Shipping Protection, bem como instruções sobre como relatar um problema.
3. Como relatar problemas de envio?
Se o pacote for danificado ou perdido durante o transporte ou atrasar, você poderá relatar o problema por meio do Portal de Reclamações Seel ou da página de rastreamento .
Passo 1: Insira o número de rastreamento do seu pacote na página de rastreamento ( https://www.ohhunt.com/apps/Tracking ), encontre " Protegido " na página de rastreamento e clique nele.
Passo 2: Clique em “ Relatar um problema ” na janela pop-up.
Se o problema relatado for qualificado, um reembolso será enviado automaticamente ao comprador em um cartão de crédito pré-pago por e-mail. Se o problema relatado não for qualificado, um e-mail será enviado ao comprador para notificá-lo sobre a recusa e o motivo.
3. Quanto custa a Proteção de Envio Verde?
O custo da Proteção de Envio Verde depende da moeda que a loja utiliza e é denominado na moeda da loja. Aqui está um exemplo: para pedidos em que todos os itens têm um valor de varejo combinado inferior a US$ 100, a Proteção de Envio Verde é cobrada a uma taxa fixa de US$ 0,98. Para pedidos em que todos os itens têm um valor de varejo combinado superior a US$ 100,00, a Proteção de Envio Verde é calculada de 1,5% a 5% do total do carrinho com base em fatores de risco proprietários (por exemplo, se um pedido custar US$ 150,00 com uma taxa de 1,5%, então a Proteção de Remessa Verde custaria US$ 2,25).
4. Por que não consigo ver a Proteção de Envio Verde?
Atualmente, o Green Shipping Protection oferece suporte apenas: Estados Unidos, Alemanha, França, Holanda, Reino Unido, Austrália, Canadá e Nova Zelândia .
Outros países não apoiam a compra de seguros atualmente e iremos adicionar gradualmente novos países apoiados.
