1. Können Sie OEM oder ODM betreiben?
Ja, wir heißen ODM-/OEM-Partner herzlich willkommen. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderten Service. Sie müssen uns einige technische Daten wie Abmessung und Markierung mitteilen.
2. Kann der Artikel mit unserem eigenen Logo bedruckt werden?
Ja, Sie müssen uns lediglich die Quelldatei des Logos zusenden.
3. Wie Sie wissen: Wenn wir zuerst ein Muster benötigen, könnten Sie es uns bitte zur Verfügung stellen?
Kein Problem, Muster sind je nach Bedarf verfügbar. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir das Muster aus unserem aktuellen Lagerbestand auswählen. Manchmal weicht die Zusammensetzung vielleicht ein wenig von Ihren Erwartungen ab, aber als Referenz reicht es aus.
Wenn wir ein individuelles Muster für Sie anfertigen möchten, fallen hierfür geringe Kosten an.
4. Können Sie mir einen Rabatt gewähren?
Bitte schauen Sie sich unsere Gutscheinseite an: 🎁 MEHR KAUFEN, MEHR SPAREN, RABATTE BEGRENZEN! 🎁
5. Wie kann ich bezahlen?
Wir unterstützen PAYPAL-, VISA- und MasterCard-Karten.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand zugesandt. Sie können sie auf der offiziellen Express-Website oder unter https://www.17track.net/en überprüfen
7. Wie soll ich vorgehen, wenn Gegenstände kaputt sind?
Sofern keine von Menschen verursachten Fehler vorliegen, tauschen wir das defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseres Produkts gegen ein brandneues aus.
8. Von wo aus versenden Sie meine Bestellung?
Bitte beachten Sie die Option „Versand von“ auf der Produktseite, wir versenden entsprechend Ihrer Wahl. Allerdings kann sich nur die Europäische Union für den Versand aus Polen und Europa entscheiden, während andere Länder sich für den Versand aus China oder den Vereinigten Staaten entscheiden müssen.
Wenn Sie die Option „Versenden von“ nicht finden können, bedeutet dies, dass der Artikel standardmäßig aus China versendet wird.
9. Ist die gesamte Bestellung versandkostenfrei?
Nein, nur Waren, die vom US-Lager in die USA versendet werden, sind versandkostenfrei. Wir versenden standardmäßig per USPS. Sie können sich für DHL entscheiden und müssen nur eine Versandkostendifferenz von 2 $ zahlen.
Für den Versand in andere Länder wird eine Frachtdifferenz berechnet, die sich nach der Entfernung richtet. Egal wie viele Artikel Sie kaufen, wir berechnen nur einmal Porto.
10. Sie können die Bestellung nicht bezahlen?
1. Bitte prüfen Sie, ob die Option „Versenden von“ der Ware in Ihrer Bestellung korrekt ist. Wenn Sie falsch liegen, wird eine hohe Portogebühr anfallen, die Sie von der Zahlung abhält.
2. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihr Browser nicht im Inkognito-Modus befindet und Pop-ups nicht blockiert sind. Manchmal ist das Zahlungs-Popup etwas langsam. Bitte warten Sie eine Weile.
11.Änderungen und Stornierung？
Bestellungen in der Bearbeitungsphase können geändert oder storniert werden. Bitte rufen Sie uns umgehend an oder senden Sie eine E-Mail an service@ohhunt.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass wir sie rechtzeitig umsetzen können.
Bereits versendete Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Sinneswandels zurückgeben möchten, können Sie dies sofort nach Erhalt der Bestellung tun und uns zwecks Rücksendung kontaktieren. Für Rücksendungen im brandneuen Zustand wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Sie sind auch für die Rücksendekosten verantwortlich. Stellen Sie also sicher, dass Sie das bestellen, was Sie wollen!
12. Zölle und Steuern
Alle Bestellungen, die in die USA versendet werden, sind steuerfrei. In bestimmten Teilen der EU ist jedoch möglicherweise Mehrwertsteuer erforderlich, und die Bestellungen können bei der Lieferung besteuert werden. Sie sind für die Einfuhrsteuern verantwortlich, wenn Sie von Ihrer Regierung zur Zahlung aufgefordert werden. Wenn Sie die Zahlung von Steuern verweigern und die Lieferung ablehnen (was dazu führt, dass die Bestellung an uns zurückgesendet wird), sind Sie für die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % auf den Produktwert verantwortlich. Der Restbetrag wird dann auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
13 Kann ich Änderungen an der Bestellung vornehmen, die ich gerade aufgegeben habe?
Änderungen können vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung an unser Versandzentrum gesendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns per Chat online.
14. Meine Bestellung wurde nicht ausgeführt, aber auf meiner Kreditkarte wurde etwas unerwartet belastet. Was ist passiert?
Wenn die von Ihnen eingegebenen Informationen nicht mit denen übereinstimmten, die Ihr Kartenaussteller zu überprüfen versuchte, wurde möglicherweise eine Vorautorisierung Ihrer Karte gesperrt. Dabei handelt es sich lediglich um einen Platzhalter, den Ihre Karte erstellt, wenn sie einen Kauf autorisiert. Sie „fallen“ in ein paar Tagen von Ihrer Karte ab, keine Sorge! Auch wenn Sie mehrmals versucht haben, den Kauf zu tätigen (und daher über mehrere Vorautorisierungen verfügen!), können Sie sich im Zweifelsfall jederzeit an Ihre Bank wenden, um zu bestätigen, dass Vorautorisierungen ausstehen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Adresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns.
15. Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Adresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns.
16. Können Sie in mein Land versenden?
In manchen Ländern sind Waffen verboten. Wir kennen die Einfuhrbestimmungen für jedes Land nicht. Wenden Sie sich daher am besten an Ihr örtliches Zollamt oder recherchieren Sie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Darüber hinaus fallen Zollgebühren an, wenn Sie aus einem anderen Land kaufen. Dies gilt zusätzlich zu den im Voraus bezahlten Versandkosten.
17. Was sind „Vorbestellungsartikel“?
Artikel mit der Beschreibung „Vorbestellung voraussichtliches Ankunftsdatum“ sind nicht auf Lager, aber Sie können Ihren Artikel reservieren, indem Sie eine Bestellung aufgeben und zuerst bezahlen. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, versenden wir die reservierten Bestellungen zuerst in der Reihenfolge des Bestelleingangs. Durch die Vorbestellung können Sie Artikel reservieren, bevor sie eintreffen, sodass Sie die Artikel erhalten, die Sie wirklich möchten.
Normalerweise eröffnen wir Vorbestellungen zwei Wochen vor dem Eintreffen der Artikel und geben auf der Seite die voraussichtliche Verfügbarkeitszeit der Artikel an.
18. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, Amex, Discover – Wir akzeptieren auch internationale Kreditkarten mit Adressverifizierungsdienst (AVS), wie von unserem Zahlungsabwickler gefordert.
PayPal.
Banküberweisung – Nur für einige Konten verfügbar.
19. Auftragsbestätigung
Ohhunt behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen zu überprüfen, ob die Bestellung gültig ist, jedoch nicht beschränkt auf:
- Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein
- VPNs schaffen eine potenzielle Betrugsmarkierung
20. Ich versuche, eine Bestellung aufzugeben, aber die Website lässt mich nicht zur Kasse
- Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Zahlungsmethode ausgewählt haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die bei Ihrer Bank hinterlegt ist. (zum Beispiel Dr statt Drive oder Ave statt Avenue)
- Stellen Sie sicher, dass vor oder nach den erforderlichen Feldern keine unnötigen Leerzeichen stehen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, machen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie uns.
21. Warum habe ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail oder E-Mail erhalten, wurde die E-Mail möglicherweise an Ihren Spam-Ordner gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Oder vielleicht haben Sie bei der Bestellung eine andere E-Mail-Adresse verwendet.
