Rückgaberecht

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das scheinbar nicht richtig funktioniert, geraten Sie nicht in Panik – wir sind für Sie da, Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie es ordnungsgemäß verwenden. Oftmals schicken unsere Kunden Produkte zurück, weil sie denken, dass sie nicht richtig funktionieren. Es stellt sich jedoch heraus, dass sie einfach unsachgemäß verwendet wurden und einwandfrei funktionierten. Die Durchführung von Rücksendungen und Umtausch nimmt viel Zeit in Anspruch. Wenn wir Ihnen also bei der Lösung des Problems direkt bei Ihnen zu Hause helfen können, würden wir dies am liebsten tun, damit Sie Ihren Kauf sofort genießen können.

Wenn Sie Probleme mit einem von Ihnen gekauften Produkt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Lesen Sie die Details auf der Produktseite, um sicherzustellen, dass Sie es richtig verwenden.
  • Bitte fügen Sie der E-Mail, die Sie an uns senden, Fotos der beschädigten/kaputten Produkte bei. Wenn Ihnen Produkte fehlen, fügen Sie bitte Fotos Ihrer Verpackung bei und vermerken Sie die fehlenden Artikel in Ihrer E-Mail an uns. Senden Sie eine E-Mail an service@ohhunt.com . Diese helfen uns, das Problem besser zu verstehen und ersparen uns die Zeit für wiederholte Kommunikation.
  • Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Oft geht es einfach darum, herauszufinden, wie man das Produkt richtig verwendet. Oder wenn es ein Problem mit einem Teil gibt, das Sie leicht austauschen können, senden wir Ihnen das zu.
  • Da die Rücksendung des Produkts und die Reparatur bzw. der Umtausch länger dauern, versuchen wir, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
  • Wenn unsere Versuche, das Problem aus der Ferne zu lösen, fehlschlagen, wird Ihnen unser Kundendienstteam eine Rücksendeadresse für das Produkt mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne zuvor eine Rücksendeadresse einzuholen.

Rückerstattungen:
Wir verstehen, dass Sie Ihren Kauf manchmal gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, und die Gründe dafür können unterschiedlich sein.
In den meisten Fällen erlauben wir Rückerstattungen, beachten Sie jedoch, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt. Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Szenarien und die damit verbundenen Wiedereinlagerungsgebühren.

GRUND DER RÜCKKEHR WIEDERAUFLAGERGEBÜHR UND DANN WAS?
A. Wir haben Ihnen den falschen Artikel geliefert Keine Wiedereinlagerungsgebühr Wir werden den richtigen Artikel erneut senden.
B. Wir haben Ihnen einen defekten Artikel geliefert Keine Wiedereinlagerungsgebühr Wir werden Ihnen einen neuen Artikel erneut zusenden.
C. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt Keine Wiedereinlagerungsgebühr Melden Sie sich mit Bildern oder Videos bei uns und wir werden einen Anspruch geltend machen.
D. Einen falschen Artikel bestellt, ungeöffnet Keine Wiedereinlagerungsgebühr Sie bezahlen die Rücksendung, die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten, die wir Ihnen senden.
E. Die zurückgegebenen Produkte wurden ausgepackt, sind aber noch intakt und vollständig mit Zubehör, Barcode und Originalverpackung des Herstellers. 15 % Wiedereinlagerungsgebühr Sie bezahlen die Rücksendung, die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten, die wir Ihnen senden.
F. Produkte ohne Originalverpackung des Herstellers, Barcode, Handbücher oder Zubehör zurücksenden Bis zu 40 % Wiedereinlagerungsgebühr Sie bezahlen die Rücksendung, die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten, die wir Ihnen senden.
  • Produkte, die verwendet oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  • Zurückgesandte Produkte müssen in brandneuem Zustand sein und alle Originalverpackungen und Handbücher enthalten. Für fehlende Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % anfallen oder die Rückgabe verweigert werden.


Rücksendeadressen :
Die Rücksendeadressen verschiedener Produkte können unterschiedlich sein. Bitte konsultieren Sie uns vor der Rücksendung. Nachdem Sie den zurückgegebenen Artikel zurückgeschickt haben, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit. Verwenden Sie zum Versenden des Artikels keine Briefmarken.

Erstattung:
Sie sollten damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei uns erhalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen, werden alle Rückerstattungen von der Kreditkarte abgezogen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Sie sollten ein bis zwei Abrechnungszyklen einplanen, damit die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Internationale Rücksendungen:
Wenn Ihr Paket nicht von einem örtlichen Lager versandt wird, gilt es als internationale Bestellung (wenn der Artikel vor Ort auf Lager ist, gibt es auf der Seite normalerweise die Option „Versand von“).

Bei internationalen Bestellungen sind alle Verkäufe endgültig. Aufgrund von Versandbeschränkungen beinhalten unsere aufgeführten Preise und Margen nur technischen Support und begrenzte Ersatzteile für defekte Produkte, die innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden. Kostenlose Reparaturdienste können innerhalb von 180 Tagen angeboten werden, wenn der Käufer sich bereit erklärt, für die gesamten Versandkosten in beide Richtungen, verlorene Pakete und Zollbeschlagnahmen aufzukommen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die örtlichen Gesetze, Einfuhrbeschränkungen und Zollbestimmungen sowie verlorene oder beschädigte Pakete zu verstehen. Wir sind nicht für die Richtlinien und Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes verantwortlich. Angelegenheiten, die ausschließlich zwischen dem Käufer und der örtlichen Behörde des Käufers stattfinden, liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, unterstützen wir Sie bei der Geltendmachung der erforderlichen Ansprüche beim Spediteur.

Haftungsausschluss wegen falscher Adresse:
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse noch einmal, da wir NICHT für Pakete haftbar gemacht werden, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu verkürzen, sodass immer ein kleines Zeitfenster zur Korrektur einer falschen Lieferadresse bleibt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird oder bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht ändern und können nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgesendet wird. Zu diesem Zeitpunkt sind Sie für die zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühr verantwortlich.

Verlorene/gestohlene Pakete:
Sobald Pakete zugestellt wurden, können weder ohhunt noch der Versanddienstleister für verlorene oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen, um die Zustellung des Pakets zu überwachen und zu veranlassen, dass es sofort nach der Zustellung ins Haus gebracht wird, um die Möglichkeit eines Verlusts oder Diebstahls zu vermeiden.

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, schauen Sie sich bitte zunächst in Ihrem Wohnort um und erkundigen Sie sich dann bei Ihren Nachbarn, ob es versehentlich an die falsche Adresse geliefert wurde. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, rufen Sie bitte den Versanddienstleister (USPS, UPS, DHL oder FedEx) an, um Kontakt mit dem Fahrer aufzunehmen, der Ihre Pakete ausliefert, und fragen Sie, ob er sich daran erinnert, wo er das Paket abgegeben hat. Dies ist der schnellste Weg Hilfe holen.

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