1. Pouvez-vous faire l'OEM ou l'ODM ?
Oui, nous accueillons sincèrement les partenaires ODM / OEM. nous offrons un service sur mesure à nos clients. Vous devez nous fournir des données techniques telles que la dimension et la marque.
2. L'article peut-il être imprimé avec notre propre logo ?
Oui, il vous suffit de nous envoyer votre fichier source du logo.
3. Comme vous le savez, si nous avons d'abord besoin d'un échantillon, pourriez-vous nous le fournir s'il vous plaît ?
Pas de problème, l'échantillon est disponible selon vos besoins. Mais veuillez comprendre que nous choisirons l'échantillon dans notre stock actuel. parfois il y a peut-être un peu de composition différente de vos attentes, mais c'est suffisant pour votre référence.
Si vous avez besoin que nous fassions un échantillon personnalisé pour vous, cela vous coûtera un petit montant.
4. Pouvez-vous me faire une remise ?
Veuillez consulter notre page de coupons：🎁 ACHETEZ PLUS ÉCONOMISEZ PLUS, LIMITEZ LES RABAIS ! 🎁
5. Comment pourrais-je payer ?
Nous prenons en charge les cartes PAYPAL, VISA et MasterCard.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Le numéro de suivi vous sera envoyé après l'expédition, vous pouvez les vérifier sur le site officiel express ou https://www.17track.net/en
7. Comment dois-je faire si des objets sont cassés ?
Sauf erreur d'origine humaine, nous échangerons le défectueux contre un tout neuf dans les 14 jours suivant la réception de notre produit.
8. D'où expédiez-vous ma commande ?
Veuillez noter l'option "Expédier depuis" sur la page du produit, nous expédierons selon votre choix. Cependant, seule l'Union européenne peut choisir d'expédier depuis la Pologne et l'Europe, et les autres pays doivent choisir d'expédier depuis la Chine ou les États-Unis.
Si vous ne trouvez pas l'option Expédier depuis, cela signifie que l'article est expédié depuis la Chine par défaut.
9. Est-ce que toute la commande est livrée gratuitement ?
Non, seules les marchandises expédiées de l'entrepôt américain aux États-Unis bénéficient de la livraison gratuite. Nous utilisons par défaut l'expédition USPS. Vous pouvez choisir DHL et n'avez qu'à payer une différence d'expédition de 2 $.
L'expédition vers d'autres pays facturera une différence de fret en fonction de la distance, peu importe le nombre d'articles que vous achetez, nous ne facturons qu'un seul affranchissement.
10. Impossible de payer la commande ?
1. Veuillez vérifier si l'option "Expédier depuis" des marchandises de votre commande est correcte. En cas d'erreur, des frais de port énormes seront encourus pour vous empêcher de payer。
2. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, assurez-vous que votre navigateur n'est pas en mode navigation privée et que les fenêtres contextuelles ne sont pas bloquées. Parfois, la fenêtre de paiement est un peu lente, veuillez patienter un peu.
11.Modifications et annulation？
Les commandes en cours de traitement peuvent être modifiées ou annulées. Veuillez nous appeler immédiatement ou envoyer un e-mail à service@ohhunt.com. Nous ferons de notre mieux pour apporter des modifications, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons les rattraper à temps.
Les commandes expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
Si vous souhaitez retourner un produit en raison d'un changement d'avis, vous pouvez le faire immédiatement après avoir reçu la commande et nous contacter pour le retour. Les retours de changement de cœur dans un état neuf seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %, et les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés. Vous serez également responsable des frais d'expédition de retour. Assurez-vous donc de commander ce que vous voulez !
12. Droits de douane et taxes
Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont hors taxes. Cependant, certaines parties de l'UE peuvent exiger la TVA et les commandes peuvent être taxées à la livraison. Vous êtes responsable des taxes à l'importation si votre gouvernement vous demande de les payer. Si vous refusez de payer les taxes et que vous refusez la livraison (ce qui entraîne le retour de la commande), vous serez responsable des frais d'expédition de retour et des frais de réapprovisionnement de 20 % sur la valeur du produit. Le solde restant sera alors remboursé sur votre carte de crédit.
13 Puis-je modifier la commande que je viens de passer ?
Des modifications peuvent être apportées avant que votre commande ne soit envoyée à notre centre d'expédition. Veuillez nous contacter via le chat en ligne.
14. Ma commande n'a pas abouti, mais j'ai quelque chose qui ressemble à un débit inattendu sur ma carte de crédit. Ce qui s'est passé?
Si les informations que vous avez saisies ne correspondent pas à ce que l'émetteur de votre carte tentait de vérifier, il se peut qu'il ait créé une retenue de préautorisation sur votre carte. Il s'agit simplement d'un espace réservé créé par votre carte lorsqu'elle autorise un achat. Ils « tombent » de votre carte en quelques jours, ne vous inquiétez pas ! Même si vous avez essayé d'effectuer l'achat plusieurs fois (et que vous avez donc plusieurs pré-autorisations !), si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours contacter votre banque pour confirmer qu'elles sont en attente de pré-autorisations.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour votre adresse. Contactez nous s'il vous plait.
15. Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour votre adresse. Contactez nous s'il vous plait.
16. Pouvez-vous expédier dans mon pays ?
Les armes à feu sont illégales dans certains pays. Nous ne connaissons pas les réglementations d'importation pour chaque pays, il est donc préférable de contacter votre bureau de douane local ou de faire vos recherches avant de passer une commande.
De plus, il y a des frais de douane lorsque vous achetez dans un autre pays. Ceci s'ajoute aux frais d'expédition prépayés.
17. Qu'est-ce qu'un article "Pré-commande" ?
Les articles avec la description "Date d'arrivée estimée de la pré-commande" ne sont pas en stock, mais vous pouvez réserver le vôtre en passant une commande et en la payant d'abord. Dès que l'article arrive à notre entrepôt, nous expédierons les commandes réservées en premier dans la commande reçue. La précommande vous permet de réserver des articles avant leur arrivée afin que vous puissiez obtenir les articles que vous voulez vraiment.
Nous ouvrons généralement les pré-commandes 2 semaines avant l'arrivée des articles, et indiquons le délai de disponibilité prévu des articles sur la page.
18. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, Amex, Discover - Nous acceptons également les cartes de crédit internationales avec service de vérification d'adresse (AVS) tel que requis par notre processeur de paiement.
Pay Pal.
Virement bancaire - Uniquement disponible pour certains comptes.
