質疑応答
1. OEM または ODM はできますか?
はい、ODM / OEM パートナーを心から歓迎いたします。当社はお客様にカスタムメイドのサービスを提供しています。寸法やマークなどの技術データを提供していただく必要があります。
2. 商品に独自のロゴを印刷できますか?
はい、ロゴのソースファイルをお送りいただくだけです。
3. ご存知のとおり、まずサンプルが必要な場合は、提供していただけますか?
問題ありません。ご要望に応じてサンプルをご用意できます。ただし、サンプルは現在の在庫から選択することをご了承ください。場合によっては、ご期待とは少し異なる構成になることもありますが、参考までに十分です。
カスタマイズされたサンプルを作成する必要がある場合は、少額の費用がかかります。
4. 割引してもらえますか？
クーポンページをご確認ください：🎁 より多く購入してより節約、割引を制限！ 🎁
5. 支払い方法は？
弊社ではPAYPAL、VISA、MasterCardカードに対応しております。
6. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
追跡番号は発送後に送信されます。公式エクスプレスウェブサイトまたはhttps://www.17track.net/enで確認できます。
7. 商品が壊れていたらどうすればいいですか？
人為的なミスを除き、商品到着後14日以内に不良品を新品と交換させていただきます。
8. 注文はどこから発送されますか?
商品ページの「発送元」オプションにご注意ください。お客様の選択に従って発送いたします。ただし、ポーランドとヨーロッパからの発送を選択できるのは欧州連合のみで、その他の国は中国または米国からの発送を選択する必要があります。
「発送元」オプションが見つからない場合、その商品はデフォルトで中国から発送されることを意味します。
9. すべての注文は送料無料ですか?
いいえ、米国の倉庫から米国に発送される商品のみが送料無料となります。デフォルトでは USPS 配送となります。DHL を選択することもできますが、その場合は送料の差額として 2 ドルのみお支払いいただくことになります。
他の国への発送には距離に応じて運賃の差額がかかりますが、購入する商品の数に関係なく、送料は 1 つ分のみ請求されます。
10. 注文の支払いができませんか?
1. ご注文の商品の「発送元」オプションが正しいかどうかを確認してください。 間違っていると、お支払いできないほどの高額な送料が発生します。
2. クレジットカードでお支払いいただく場合は、ブラウザがシークレット モードになっていないこと、ポップアップがブロックされていないことを確認してください。お支払いのポップアップが少し遅い場合がありますので、しばらくお待ちください。
11.変更・キャンセルは？
処理段階の注文は変更またはキャンセルできます。すぐにお電話いただくか、service@ohhunt.com までメールでご連絡ください。変更できるよう最善を尽くしますが、間に合うかどうかは保証できません。
発送済みの注文は変更またはキャンセルできません。
気が変わったために商品を返品したい場合は、注文を受け取ってすぐに返品することができます。返品について当社にご連絡ください。気が変わったために新品の状態で返品する場合は、20% の返品手数料がかかり、元の送料は返金されません。返品送料もお客様のご負担となります。したがって、ご注文の商品が正しいものであることを確認してください。
12.関税と税金
米国に発送されるすべての注文は免税です。ただし、EU の一部の地域では VAT が課せられる場合があり、注文は配達時に課税されることがあります。政府から輸入税の支払いを求められた場合は、お客様の責任となります。税金の支払いを拒否して配達を拒否した場合 (注文が当社に返送された場合)、返送料金と商品価格の 20% の返品手数料を負担していただきます。残額はクレジットカードに返金されます。
13 先ほど注文した内容を変更することはできますか?
ご注文が配送センターに送られる前であれば、変更が可能です。オンラインチャットでご連絡ください。
14. 注文が完了しなかったのですが、クレジットカードに予期しない請求があったようです。何が起こったのでしょうか?
入力した情報がカード発行会社が確認しようとしていた情報と一致しなかった場合、カードに事前承認保留が作成された可能性があります。これは、カードが購入を承認するときに作成される単なるプレースホルダーです。数日後にカードから「消える」ので、心配しないでください。複数回購入を試みた場合 (つまり、複数の事前承認がある場合) でも、確信が持てない場合は、いつでも銀行に連絡して、事前承認が保留中であることを確認することができます。
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、住所を更新できる可能性があります。お問い合わせください。
15. 注文後に配送先住所を変更できますか？
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、住所を更新できる可能性があります。お問い合わせください。
16. 私の国に発送してもらえますか?
銃は一部の国では違法です。各国の輸入規制は不明ですので、ご注文前にお近くの税関にお問い合わせいただくか、ご自身で調べていただくことをおすすめします。
また、海外から購入する場合は関税がかかります。これは前払いの送料とは別にかかります。
17. 「予約注文」商品とは何ですか?
「予約注文予定日入荷予定」と記載されている商品は在庫がありませんが、先に注文して代金をお支払いいただくことで、予約することができます。商品が倉庫に到着次第、予約注文を優先して発送いたします。予約注文をすることで、商品が到着する前に商品を予約できるため、本当に欲しい商品を手に入れることができます。
通常、商品到着の 2 週間前に予約注文を開始し、ページに商品の予想入手可能時期を示します。
18. どのような支払い方法が利用できますか?
Visa、Mastercard、Amex、Discover - 当社の支払い処理業者の要件に従い、住所確認サービス (AVS) 付きの国際クレジットカードも受け付けています。
ペイパル。
銀行送金 - 一部のアカウントでのみ利用可能です。
19. 注文の検証
Ohhunt は、以下の場合に限りませんが、特定の場合に注文が有効かどうかを確認する権利を留保します。
- 発送先住所と請求先住所が一致しません
- VPNは潜在的な詐欺フラグを作成します
20. 注文しようとしたのですが、サイトでチェックアウトできません
- 正しい支払い方法が選択されていることを確認してください。
-請求先住所が銀行に登録されている住所と正確に一致していることを確認してください。(たとえば、Drive ではなく Dr、Avenue ではなく Ave など)
-必須フィールドの前後に不要なスペースがないことを再度確認してください。
-問題が解決しない場合は、エラー メッセージのスクリーンショットを撮ってお問い合わせください。
21. 注文確認メールが届かないのはなぜですか?
注文確認メールまたはメールが届かない場合は、メールが迷惑メールフォルダに送信された可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。または、注文時に別のメールを使用した可能性があります。
