返品ポリシー

故障していると思われる製品を受け取った場合でも、慌てる必要はありません。弊社が保証します。ご購入品を返品できる期間は 14 日間です。返品の権利は、商品を受け取った日から有効となります。正しく使用していることを確認してください。故障していると思って製品を返品されるお客様も少なくありませんが、実際には単に不適切に使用されただけで、機能に問題がなかったことが判明することもあります。返品や交換には時間がかかりますので、お客様のご自宅で問題解決のお手伝いができる場合は、そのように対応させていただき、ご購入品をすぐにお楽しみいただけるようにしたいと考えています。

購入した製品に問題がある場合は、次の手順を実行してください。

• 製品ページの詳細を読んで、正しく使用していることを確認してください。
• 弊社にお送りいただくメールには、破損した/壊れた製品の写真を必ず添付してください。製品が不足している場合は、梱包の写真を添付し​​、不足しているアイテムを記載して、 service@ohhunt.comまでメールを送信してください。これにより、弊社は問題をよりよく理解し、何度もやり取りする時間を節約できます。
• 弊社はお客様と協力して問題の解決に取り組みます。多くの場合、製品の適切な使用方法を理解するだけで済みます。または、簡単に交換できる部品に問題がある場合は、その部品をお客様にお送りします。
• 商品の返品や修理・交換には時間がかかりますので、お客様と協力して問題の解決に努めます。
• リモートで問題を解決しようとしてもうまくいかない場合は、カスタマー サービス チームが製品の返送先住所をお知らせします。返送先住所を取得せずに製品を返送しないでください。

払い戻し：
購入した商品を返品して払い戻しを受けたい場合があり、その理由はさまざまであることを理解しています。
ほとんどの場合、返金は可能ですが、返品手数料がかかることにご注意ください。以下のシナリオとそれに伴う返品手数料を考慮してください。

返品理由	再入荷手数料	そしてその後はどうなるのでしょうか?
A.間違った商品を発送しました	返品手数料なし	正しい商品を再送させていただきます。
B.不良品を発送しました	返品手数料なし	新しい商品を再送させていただきます。
C.配送中に製品が破損した	返品手数料なし	写真またはビデオを添えて報告していただければ、請求を提出します。
D.間違った商品を注文したが、未開封	返品手数料なし	返送料はお客様のご負担となり、返金金額からは弊社からお送りする送料が差し引かれます。
E.返品された製品は開梱されていますが、製品はそのままの状態であり、付属品、バーコード、元のメーカーの梱包が完備しています。	15% 返品手数料	返送料はお客様のご負担となり、返金金額からは弊社からお送りする送料が差し引かれます。
F.メーカーのオリジナルパッケージ、バーコード、マニュアル、付属品がない製品を返品する	最大40%の返品手数料	返送料はお客様のご負担となり、返金金額からは弊社からお送りする送料が差し引かれます。

• 使用済みまたは改造された製品は返品できません。
• 返品される製品は、元の梱包とマニュアルがすべて揃った新品の状態である必要があります。欠品がある場合は、最大 50% の返品手数料が発生するか、返品が拒否されることがあります。

返送先住所：
商品の返送先住所は商品によって異なる場合がありますので、返送前にご相談ください。返品商品を発送した後は追跡番号をお知らせ下さい。切手を使用して商品を送らないでください。

返金：
返品を受領後、2営業日以内に返金される予定です。
ご注文をクレジットカードでお支払いいただいた場合、すべての払い戻しは元の購入時に使用したクレジットカードに適用されます。払い戻しが明細書に表示されるまで、1 ～ 2 回の請求サイクルをお待ちください。

国際返品:
パッケージが現地の倉庫から発送されない場合、国際注文とみなされます (アイテムが現地に在庫がある場合、通常、ページに [発送元] オプションが表示されます)。

海外からの注文の場合、販売はすべて最終的なものとなります。輸送上の制限により、当社の表示価格とマージンには、14 日以内に報告された不良品に対する技術サポートと限定的な交換部品が含まれます。購入者が往復の送料全額、荷物の紛失、税関の差し押さえに同意する場合、180 日以内に無料修理サービスを提供できます。購入者は、現地の法律、輸入制限、税関規制、荷物の紛失または破損について理解する責任があります。当社は、お客様の居住国に固有のポリシーや規制については責任を負いません。購入者と購入者の現地当局の間の問題には、当社の管理外となります。輸送中に荷物が紛失または破損した場合、当社は配送業者に必要な請求を提出するお手伝いをいたします。

間違った住所に関する免責事項:
入力した住所を再度ご確認ください。購入者が入力した間違った住所に荷物が送られた場合、弊社は責任を負いません。入力した配送先住所が正しいことを確認するのは購入者の責任です。弊社は処理と配送の時間を短縮するために最善を尽くしておりますので、間違った配送先住所を修正するための時間は常にあります。間違った配送先住所を入力したと思われる場合は、すぐに弊社までご連絡ください。

ご注文がすでに処理中または発送済みの場合、住所を変更することはできず、荷物が当社に返送されるのを待つことしかできません。その場合、追加の送料と手数料はお客様のご負担となります。

紛失・盗難荷物：
荷物が配達された後は、ohhunt も配送サービスも荷物の紛失や盗難について責任を負いません。追跡情報を使用して荷物の配達状況を監視し、紛失や盗難の可能性を回避するために、配達後すぐに荷物を屋内に持ち込むように手配してください。

荷物が配達済みと表示されているのに、荷物が見つからない場合は、まず自宅周辺を確認し、次に近所の人に確認して、荷物が誤って別の住所に配達されたかどうかを確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、配送サービス (USPS、UPS、DHL、または FedEx) に電話して、荷物を配達したドライバーに連絡し、荷物をどこに配達したか覚えているかどうか尋ねてください。これが、サポートを受ける最も早い方法です。