1. Você pode fazer OEM ou ODM?
Sim, damos as boas-vindas aos parceiros ODM / OEM sinceramente. oferecemos atendimento personalizado aos nossos clientes. Você precisa nos fornecer alguns dados técnicos, como dimensão e marca.
2. O item pode ser impresso em nosso próprio logotipo?
Sim, você só precisa nos enviar o arquivo fonte do logotipo.
3. Como você sabe, se precisarmos de uma amostra primeiro, você poderia fornecê-la para nós, por favor?
Não tem problema, a amostra está disponível conforme sua necessidade. Mas entenda que escolheremos a amostra do nosso estoque atual. às vezes talvez haja uma composição um pouco diferente da sua expectativa, mas é o suficiente para sua referência.
Se você precisar que façamos uma amostra personalizada para você, será cobrado um pequeno valor.
4. Você pode me dar um desconto?
Por favor, verifique nossa página de cupons: 🎁 COMPRE MAIS ECONOMIZE MAIS, LIMITE DESCONTOS! 🎁
5. Como posso pagar?
Apoiamos cartões PAYPAL, VISA e MasterCard.
6. Como posso rastrear meu pedido?
O número de rastreamento será enviado após o envio, você pode verificá-lo no site expresso oficial ou https://www.17track.net/en
7. Como devo proceder se os itens estiverem quebrados?
Exceto erros cometidos pelo homem, trocaremos o defeituoso por um novo dentro de 14 dias após você receber nosso produto.
8. De onde você envia meu pedido?
Observe a opção "Enviar de" na página do produto, enviaremos de acordo com sua escolha. No entanto, apenas a União Europeia pode optar por enviar produtos da Polónia e da Europa, e outros países precisam de optar por enviar produtos da China ou dos Estados Unidos.
Se você não conseguir encontrar a opção Enviar de, significa que o item é enviado da China por padrão.
9. Todo o pedido é frete grátis?
Não, apenas mercadorias enviadas do armazém dos EUA para os EUA têm frete grátis. Nosso padrão é o envio USPS. Você pode escolher a DHL e só precisa pagar uma diferença de frete de US$ 2.
Envios para outros países cobrarão uma diferença de frete de acordo com a distância, não importa quantos itens você compre, cobramos apenas um frete.
10. Não consegue pagar a encomenda?
1. Verifique se a opção "Enviar de" das mercadorias em seu pedido está correta. Se errado, uma postagem enorme será incorrida para impedir que você pague。
2. Se você optar por pagar com cartão de crédito, certifique-se de que seu navegador não esteja no modo de navegação anônima e que os pop-ups não estejam bloqueados. Às vezes, o pop-up de pagamento é um pouco lento. Aguarde um pouco.
11.Alterações e cancelamento？
Os pedidos em fase de processamento podem ser modificados ou cancelados. Ligue-nos imediatamente ou envie um e-mail para service@ohhunt.com. Faremos o possível para fazer alterações, mas não podemos garantir que conseguiremos detectá-las a tempo.
Os pedidos que foram enviados não podem ser modificados ou cancelados.
Se desejar devolver um produto devido a mudança de opinião, poderá fazê-lo imediatamente após receber o pedido e entrar em contato conosco para devolução. As devoluções por mudança de opinião em estado novo estarão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 20% e as taxas de envio originais não serão reembolsadas. Você também será responsável pela taxa de envio de devolução. Portanto, certifique-se de pedir o que deseja!
12. Direitos Aduaneiros e Impostos
Todos os pedidos enviados para os EUA são isentos de impostos. No entanto, certas partes da UE podem exigir IVA e as encomendas podem ser tributadas no momento da entrega. Você é responsável pelos impostos de importação se o seu governo solicitar que você pague. Se você se recusar a pagar impostos e recusar a entrega (resultando no envio do pedido de volta para nós), você será responsável pelas despesas de envio de devolução e uma taxa de reabastecimento de 20% sobre o valor do produto. O saldo restante será então devolvido ao seu cartão de crédito.
13 Posso fazer alterações no pedido que acabei de fazer?
Alterações podem ser feitas antes que seu pedido seja enviado ao nosso centro de expedição. Entre em contato conosco via chat on-line.
14. Meu pedido não foi processado, mas tenho algo que parece ser uma cobrança inesperada no meu cartão de crédito. O que aconteceu?
Se as informações inseridas não corresponderem ao que o emissor do cartão estava tentando verificar, isso pode ter criado uma retenção de pré-autorização no seu cartão. Isso é apenas um espaço reservado que seu cartão cria quando autoriza uma compra. Eles “caem” do seu cartão em alguns dias, não se preocupe! Mesmo que você tenha tentado fazer a compra várias vezes (e, portanto, tenha várias pré-autorizações!) Se não tiver certeza, você pode entrar em contato com seu banco para confirmar se há pré-autorizações pendentes.
Se seu pedido ainda não foi enviado, poderemos atualizar seu endereço. Por favor, entre em contato conosco.
15. Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer um pedido?
Se seu pedido ainda não foi enviado, poderemos atualizar seu endereço. Por favor, entre em contato conosco.
16. Você pode enviar para o meu país?
Arma é ilegal em alguns países. Não conhecemos os regulamentos de importação de cada país, por isso é melhor entrar em contato com a alfândega local ou fazer uma pesquisa antes de fazer um pedido.
Além disso, há taxas alfandegárias quando você compra de outro país. Isso é um acréscimo às taxas de envio pré-pagas.
17. O que são itens de “Pré-encomenda”?
Os itens com a descrição "Data estimada de chegada da pré-encomenda" não estão em estoque, mas você pode reservar o seu fazendo um pedido e pagando primeiro. Assim que o artigo chegar ao nosso armazém, enviaremos as encomendas reservadas primeiro na encomenda recebida. A pré-encomenda permite que você reserve itens antes que eles cheguem, para que você possa obter os itens que realmente deseja.
Normalmente abrimos a pré-encomenda 2 semanas antes da chegada dos artigos, e indicamos na página o tempo previsto de disponibilidade dos artigos.
18. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Visa, Mastercard, Amex, Discover - Também aceitamos cartões de crédito internacionais com serviço de verificação de endereço (AVS), conforme exigido pelo nosso processador de pagamentos.
PayPal.
Transferência Bancária - Disponível apenas para algumas contas.
19. Validação do pedido
A Ohhunt reserva-se o direito de verificar se o pedido é válido em certos casos, mas não limitado a:
- Os endereços de envio e cobrança não correspondem
- VPNs criam um possível sinalizador de fraude
20. Estou tentando fazer um pedido, mas o site não me permite finalizar a compra
- Verifique se você selecionou o método de pagamento correto.
- Certifique-se de que seu endereço de cobrança corresponda exatamente ao endereço registrado em seu banco. (por exemplo Dr em vez de Drive ou Ave em vez de Avenue)
- Verifique novamente para ter certeza de que não há espaços desnecessários antes ou depois de qualquer um dos campos obrigatórios.
- Se o problema persistir, faça uma captura de tela da mensagem de erro e entre em contato conosco.
21. Por que não recebi um e-mail de confirmação do pedido?
Se você não receber um e-mail de confirmação do pedido ou o e-mail, é possível que o e-mail tenha sido enviado para sua pasta de spam. Por favor verifique a sua pasta de spam. Ou talvez você tenha usado outro e-mail ao fazer o pedido.
